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留给小程序的服务机会还有哪些?

2020-10-31 20:40:33

华为智能家居小程序的热度依旧不减,第四届创新者年会也将设置小程序分论坛(详情了解见文末),欢迎大家积极关注报名参与。2019年小程序的发展,你有发言权。

小程序火起来了么?当我碰到这3件事时,我是真切感受到小程序已经触及到大小城市不同的人群了:

过去几个月,有10多个投资人分别约我聊小程序,其中有好几个表示,小程序是他们今年重点关注的领域,有许多基金,已经投了不少小程序。

我所在的健身房,老板是一个连大众点评后台都不太会用的人,有一天他突然跟我说,他要为他的店铺做一个小程序,并且已经找到外包公司。

我的一个朋友告诉我,有一天,她母亲拿她的照片,在某某相机小程序上做了一张动图发给她,问她好不好看

第一件事意味着整个创业圈已经在看好小程序,第二件事说明小程序已经触及到普通的小商户,或许应了那句话,再小的个体,也应该有自己的小程序,而第三件事,除了告诉我,小程序的用户已经覆盖到非常普通的中年人群外,还给我了不少其它的启发,后面详细来讲。

2016年,当我写下《别开发app了》,让大家把目光放在微信生态,去开发基于微信的应用时,很多人骂我,现在,很多公司已经只专注做小程序或小游戏了。并不是想说我当时有多高见,每个新生的领域,都会有人说它好,都会有人鼓吹其他人投身这个领域,但这个领域能否跑起来,与这个团队的产品节奏、生态里的各个层级开发者的看好有着密不可分的关系。微信团队一直是我特别敬佩的团队,能把产品、平台做得如此克制,实属难得。

前几天阿拉丁小程序统计和指数平台的CEO史文禄跟我说,他们要发布2018年上半年的白皮书,提前让我看了一些数据。其实吧,我就是想看看轻芒小程序+平台有没有被收录到白皮书里,但我还是顺手看了一眼他们的数据,从他们统计的数据里,我还是看到了一些符合我直觉的数据和判断,在这里和大家分享一些。

或许你能从中看到一些小机会。

1 人群的机会

中老年人群可能会是小程序的增量空间。

微信官方公布2018年第一季度的月活跃用户超过10亿,而按照阿拉丁的统计,今年1月、2月,也就是小游戏推出、春节各种红包小程序数量爆发的期间,使用小程序的人数将近3亿。

也就是说,还有7亿用户未用过小程序。

这些还未被触及的人到底是什么人呢?很有可能是下线城市的中老年人群。

从我自身的观察,我发现中老年人在使用手机和微信时,有这些特征:

App时代,专门为中老年人做的产品本身就不多

儿女为他们买了手机配置好常用的app后,他们基本上不会再安装新的app,或者根本不知道如何安装

他们在微信群比朋友圈更活跃,微信群是他们的安全地带,朋友圈让他们或多或少有不安全感

他们想和子女走得更近,想模仿子女用他们用的app,想通过这种方式让自己显得更年轻,让自己与子女有更多话题

他们并不是不爱使用app或小程序,而是大多数app和小程序并不是针对他们设计

基于这些特征,其实我们就很容易理解,为什么小程序可能很容易在中老年人群里爆发,首先他们喜欢在群里和熟悉的亲人、邻居聊天,且他们有大量的时间在里面聊天,因为群里都是熟人,所以群里大家互相说的话互相都相信,如果某个人往群里扔了一个小程序,其他人点进去的可能性非常高—因为信任。如果扔小程序进群的这个人,还加上一句“快帮我点一下”、“快,马上就没了”,她的邻居和亲人会很乐意帮她完成这个点击。

其次,小程序不用安装,它天然地适合覆盖中老年人群。因为他们根本不需要去学习如何安装,或者根本不需要知道“安装”这两个字。作为年轻人,你也不需要教你父母如何装app,给他们发个小程序就可以了。

第三,小程序相对app,一般更易于使用,学习成本更低。试想一下,你给中老年人一个美图秀秀她能自己用起来,还是给她发一个黑咔相机小程序,她更容易使用?显然是后者。当他们用起来后,他们的感受是,他们也变得时尚了,也和他们的子女一样,学会修图了。

据我所知,已经不少开发者把目光放到这个人群上了。从数量上来说,这个人群极其庞大,但用户价值几何,可能还需要一些时间才能判断。不管怎样,是时候让互联网产品多服务服务他们了。

2 提高病毒系数,就是好机会

所有人都在思考如何裂变,用专业的术语讲,就是思考如何提高小程序的病毒指数。病毒指数的衡量标准是一个用户带来了多少新用户。

我们知道,微信生态里,有很多广告类型,比如订阅号广告、比如广点通的广告系列、比如让大V发朋友圈等等,但最近我才发现,微信群的广告投放,已经发展到相当大的规模了,很多人手里控制了成千上万的微信群,投放价格也已经涨到了历史新高。

小程序的技术特性,决定了它的增长方式主要依靠人与人、人与群之间的分享。从阿拉丁的数据里也能看出,虽然小程序的入口有高达64个,但最容易获得用户的入口,还是通过分享,尤其是群分享:

这也是为什么群投放的价格越涨越高。

所谓的裂变,其实就是一个人把小程序分享到群,其他人点进去,然后继续上一个人的循环,不断向下裂变。

我看了一些裂变做得比较好的小程序,他们一般是这样做的:

分享时,让分享者感觉自己正在炫耀,有自豪感;或者,分享时,让分享者觉得能获得一定的利益(比如红包)。做得更好的是,让分享者觉得自己与点进来的人,都能获得一定的利益(比如拼团);分享页面精细化运营:不同的页面,分享出去的文案、图片都不相同,力图做到最大的转化率;分享到群的预览页面做得足够引诱(比如有红包),或足够简单,让人一看就觉得没有太多操作门槛,生成足够精致且带上了个人属性的海报,鼓励用户分享到朋友圈(比如各种心理测试、品味的结果、朋友印象等)。小程序里每个角落,都在无时无刻制造障碍,让用户分享才能获得更多(比如游戏续命,比如分享后解锁),以上,仅供参考。

3 提高留存,就是好机会

所有人都在思考如何提高留存。

虽然阿拉丁的数据显示,小程序今年6月份的整体留存率要比2017年11月高,拿次日留存来说,整个行业去年是13.2%,而今年则是25.5%。

但整体上来说,小程序的留存率并不理想。我和很多做小程序的朋友聊过,之所以小程序留存率不高是因为能方便让用户再次打开的入口只有一个—聊天窗口下拉,而用户每天又会使用多个小程序,下拉的第一屏只有4个位置,上午使用的小程序,下午可能就已经不在最近4个里面,用户很有可能不会向左滚动寻找曾经使用过的小程序,而且,只有极少的用户会记住小程序的名字,在搜索框里再次寻找。

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