华为精品推荐当一个社会进入到一个第三产业后工业化的时代，服务会越来越具备它的价值。新服务是什么？新服务在我们看来它就是基于互联网和基于人工智能的服务。
2018年6月14日，由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导，上海市长宁区青年联合会、公司联合主办，拼多多协办的“2018全球智能+新商业峰会”行业峰会“智能+新服务峰会”在上海长宁世贸展馆举行。
本次峰会以“AI落地，产业升级”为主题，现场聚集超过5000位AI行业内外人士，共同探讨AI目前面临哪些挑战，当下如何商业落地，未来将会怎样发展等问题。“智能+新服务峰会”聚焦B端服务商，探讨2018年不容错过的前沿技术与热点话题，人工智能、大数据、云计算……在人工智能时代下重新定义“新服务”，寻找大变革时代中to B服务商的坐标与方向。
以下为会小二创始人兼CEO杨亮的演讲（有删减）：
杨亮：大家好！我叫杨亮，是会小二的CEO，在座有的朋友可能也用过会小二的服务，如果对会小二的服务有什么样的建议和意见的话，我们也欢迎大家反馈给我们。
今天的主题是人工智能+新服务。会小二是互联网品牌，也可以说是互联网服务平台。用户通过会小二提交需求之后，半小时内就可以找到会议的活动场地。这些能力是如何实现的？并且面对新的人工智能+新服务的时代会小二有什么样的新实践？今天我想简单介绍一下。
前不久看了一篇文章，里面有一个观点：在这十年服务将进入产业的前沿。我是这么理解的：这十年基于大数据精准服务将会步入产业最前沿。当一个社会进入到一个第三产业后工业化的时代，服务会越来越具备它的价值。新服务是什么？新服务在我们看来它就是基于互联网和基于人工智能的服务。
刚才我听销售易史总讲，我非常认同他的观点，人工智能会分为四个阶段，第一个阶段是数据智能的阶段，第二个阶段是场景智能的阶段，第三个阶段是商业智能的阶段，第四个阶段人工智能的阶段。
人工智能之前这三个阶段在我看来，它其实都是半人工智能的阶段，也就是一半人工、一半智能。我们通过数据平台来去使得客户服务能够增效，能够获得更高的体验。所以其实在我们看来会小二所处的行业，是会议活动行业，通过对行业的观察，我们有一个体会，未来的十年当中，用户需求将牵引产业链进行重构。
这里有两个关键词，一个关键词叫用户需求，第二个关键词叫供应链。过去做任何互联网创业的时候，往往面对一个冲突和矛盾，到底我们是先做需求还是我们先去做供应链？这两者之间如何相互的撬动，一直是每一个创业者思考的问题。
过去我们处在产品化的时代时，我们理解有一个什么样的需求，做了什么样的产品，包装了这个产品形成了品牌，拿这个品牌去打广告换得用户对我们的关注。但是我想未来的阶段，随着整个供应链以及产业链越来越智能，出现了一种可能性：用户的需求将改变所有的产品，所有的供应链，改变大家的生产方式以及服务提供的方式。
如果要是我们被用户的需求所牵引，根据用户的需求去服务用户的场景，首先要解决两个问题。第一个问题就是在线化的问题，第二个问题是数据化的问题。在线化和数据化都是产业升级中，服务用户的前提。
下面我想分享一下会小二的数据，这些数据是基于会小二平台上提交过近200亿用户的需求，我们透过用户的数据可以看到行业数据、行业需求是怎么样的。如果对于所有的供给侧，如果能够理解行业需求的画像再理解用户画像的时候，才能真正明白在整个行业当中该如何去重构它的服务和提供它的供应链。
比如说在2016年到2017年不同行业在线化，它在线上提交了需求之后，在线化的会议和活动的需求主要集中在哪些行业？当这个领域处在非常领先位置上时，我们会发现基于会小二接近200亿的数据，可以看到整个会议和活动行业在线化的特征。我们会看到教育和培训以及互联网、电商是率先是现在线化提交会议和活动需求的。这两个行业，作为互联网行业来讲它其实是没有过去的，因此倾向于个更高效的方式提高会议需求和解决会场预定的问题。
相应的我们会看到网络设备、汽车摩托车这些行业他们在线提交会议需求的量目前还比较得少。2016年到2017年我们可以看到一个行业越有钱，它花在开会、发布会、员工培训、年会、经销商会、客户招待会上的钱就越多，预算就越充裕。我们可以看到哪些行业在过去两年当中提出了更高会议的需求，比如说媒体及影视行业，这里指的是增速，而不是市场的存量。教育和培训第二名，再往下数是法律、会计师事务所以及服装服饰。如今，服装现在换代的速度明显加快，每年每个服装换季的时候，包括网红推出的新品服装在市场上投入的费用都越来越多。
甚至我们可以看到具体的一个行业，它都通过哪些会议和活动把人群聚集在一起？今天我们也是举办活动，今天是举办的活动。大家在线下聚集在一起碰撞和交流思想。未来我看来人只有三种场景，一种场景其实是工作场景，一种场景是在家里，还有另外的场景就是在各种各样的聚会和会议场所进行对外的交互。
这种对外的交流当中，不同的行业通过哪些会议活动与他的客户、受众对象和内部员工进行交流？我们透过整个会议活动数据发现，2016年到2017年，2017年企业内部培训和活动首次超过了在年会方面的支出。我们分析一下特点，认为随着人工的成本越来越贵，企业花在内部员工身上的钱越来越多，以前是通过年会进行激励，而现在希望通过各种各样的培训提升员工的能力，以便于提升员工的效率。
这个特点其实从举办会议和活动的过程中也能看到。同时甚至说透过这样的行业数据，我们可以看到作为场地、活动场所的行业，它未来下一步的发展是怎么样的。
比如说我们透过这样的数据可以看到，客户比如说要举办一个发布会，在进行场地选择时，既考虑利用五星级的酒店举办，也可以考虑通过比较有特色的场馆、场地甚至是高等餐厅举办，客户两种选择都可以的情况下，到了一定季节会显著增加，客户需要个性化的场所提供服务。因此我们也可以看到当我们的行业大数据更加具备了之后，我们其实可以跟线下的商户有更多的数据分享和交流，帮助商户确定行业的业态、选举以及场地的装修等，能够进一步给行业赋能。
任何一个行业，它的发展都是一个渐进式的发展过程。最开始通过会小二去举办的会议和活动，在2015年时，有27%的会议和活动都是十人到三十人小规模的会议活动。大家可以把2015年当成线上举办会议的元年，这时候很多企业只是试水，通过线上提交活动的需求，能不能有一种能住快速对于场地进行比较，甚至是组织会议供应链。
到了2017年的时间，我们会发现小规模的活动比例总比减少了很多，而在100人到200人之间的活动比例占到了20%，甚至更大规模的比例显著增加了，这些都可以看得出一个行业线上化的过程，在以一种什么样的步伐演进。
这里还体现了一种新的特点，最初透过互联网平台举办的会议和活动，大部分都是纯会的会议，就是只用会场的会议。会和餐两个加一起会超过一半。2017年的时候我们发现比如说MICE类会议比例已经达到了55%，也就证明说用户对线上会议的信任度在