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管理企业数字化转型的三个关键:长期绩效、组织活力和社会契约智库

2021-03-11 20:18:14

游戏分发企业数字化转型看似是一个技术问题,但实际上是一个管理问题,管理企业数字化转型的三个关键分别是制定坚定的长期战略、技术变革的同时做组织变革、建立新的社会契约关系。

随着云计算、AI、物联网、大数据等技术逐渐成熟,以及传统产业整体增速日益放缓,数字化转型在今天已经不是一道选择题,而是一道生存题。在产业数字化转型的背景下,无论是企业还是员工,都正在面临这场产业数字化变革的考验。国际数据公司IDC此前对2000名跨国企业CEO做过一项调查,结果显示到2018年,全球1000强企业中的67%、中国1000强企业中的50%都将把数字化转型作为企业的战略核心。遗憾的是,传统企业数字化转型的失败率至今却仍徘徊在70%至80%之间。

探究这些传统企业数字化转型失败的原因,不难发现,很多传统企业领导人希望通过数字化转型快速实现营业额的增长甚至翻倍,当发现这一目标无法实现后,便退而将数字化实施交给IT部门负责人。但数字化转型成功企业的实践经验证明,企业数字化转型应更多以管理者为主导,实现自上而下的驱动。与其说企业数字化转型是技术问题,不如说其是管理问题。

本文阐述了数字化转型为何是一个管理问题,并重点分析了管理企业数字化转型需要践行的三个原则——长期绩效、组织活力和社会契约。

本文转载自财经第一人,作者朱伟,以下是智库为您带来的精选内容:


这两年,中国工业化和信息化进程发生了一次显著的跨越:人们对于创新的认知和行动,从“信息经济”升级为“数字经济”。与此同时,越来越多的企业和企业家将“第四次工业革命”当作自身求新求变的时代底色。企业、行业和社会的数字化转型都被赋予很高期望,特别是企业的数字转型,在中国正在形成规模巨大的新市场。

但随着中国互联网企业的扩张因风投降温而逐渐退潮,大众对野蛮成长也开始了反思,这让仿效互联网模式进行数字转型的传统企业五味杂陈。回顾埃森哲首次提出“数字经济”大趋势以来的研究与分析,对照全球大型企业数字转型的沉浮教训,我们发现了一个朴素的规律:如果企业领导者不能在管理层面上理解数字转型,就会阻碍数字转型真正实现其价值。

企业切莫给数字转型披上浪漫外衣,而是应当管理好数字转型进程。数字化是一个管理命题,须贯穿于整个企业,从战略、组织一直到运营的各环节,使其落地并创造价值,这个过程是可管理的,价值创造也是可衡量的。

数字化转型仍然是一个管理命题

在与他人合写的一篇文章中,通用电气前首席执行官杰夫·伊梅尔特直言了传统企业尤其是制造企业进行数字转型的艰难,并指出必须在传统和创新之间寻找前进道路。

“制造企业信守的是持续改进模式,数字化企业信奉的则是持续创新。对于那些专注于提供经济型、效用型产品的传统企业来说,敏捷、快速、简约且实时响应实在是太高的要求了。”伊梅尔特写道。

尽管如此,企业却不能轻易将数字化能力拱手让人。伊梅尔特写道,企业在组织内部打造数字化能力将有助于提升绩效,加强核心能力,也会重塑企业文化,使产业员工和数字化员工能够携手提供基于软件的服务。

这和我们的发现不谋而合。面对市场上种类繁多口号诱人的技术选择和解决方案,不少企业都有很高的投资热情,浪漫地认为只要投资这样的技术就会有立竿见影的效果。殊不知,转型企业将投资转化为优异绩效的并不多,反而容易在这个过程中顾此失彼,企业绩效不升反降。

传统企业面临的是多速度、多层级的数字转型:管理者站在数字化营销的角度,会看到新的收入增长机遇;站在数字化运营的角度,会看到降低现有业务成本、提升资产使用效率的好处;站在开发创新业务的角度,又会看到制定长期战略、管理组织变革和人才结构的挑战。

前台的数字技术,用于市场营销等贴近客户的环节,需要高度灵敏、富有弹性的响应和迭代能力;中台的数字技术则关注供应链、渠道等方面管理效率,需要较高的成熟度、具备能够标准化共享的规模效应;后台的数字技术,重心在于保持财务、人力、资管、合规等部门的稳定与安全。

对于大部分守成的行业龙头企业来说,需要恰当地运用数字技术改造并提高现有核心业务,同时开拓新业务机会。难点是在两者之间进行平衡,最终实现新旧增长动能的切换。在这个过程中,企业最高管理层是当仁不让的决策者和带头人,需要在持续的转型变革中不断进行评估和调整。

数字化转型管理者应当具有统筹这种复杂性的洞察力和领导力。归根结底,数字化转型仍然是一个管理命题,虽然它看上去比之前的管理命题更具技术性。

技术并不是最重要的

在上世纪50年代彼得·德鲁克提出实践有效的管理之时,自动化技术和其带来的变化同样裹挟着企业和周遭事物。在纷繁复杂的讨论中,德鲁克准确地预言了新技术不会使机器取代人力,相反会需要更多训练有素的团队,而且技术人员需要以管理者的角度来思考。

如今,面对数字化革新,我们可以进行类似的思考,把数字化看作组织工作的一种新型方式:当数字化贯穿企业前、中、后台,贯穿过去、现在和未来的业务议题之后,企业部门之间的壁垒将被打破,各种人才的工作岗位和绩效指标将被重新定义,企业外部的商业合作生态也将空前拓展。简言之,数字化能力将为企业构建出新的增长曲线, 而管理企业的数字化转型,则需要践行三个原则——长期绩效、组织活力和社会契约。

1.关注长期绩效。

投资数字技术或解决方案已经成为一种常态。我们发现,不同企业的数字化水平或许已经接近,然而绩效成果却有云泥之别。

埃森哲针对中国企业的研究发现,数字转型领先企业在成长性、盈利性、股东回报等指标上已经远远超过了他人,在过去三年中,这些企业的营业收入复合增长率达14.3%,是其他企业的五倍还多。领军企业的销售利润率也达到12.7%,远高于其他企业。