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武媚娘传奇热播中，范冰冰美Cry的同时也有很多人感叹其中的宫斗戏份和拼智商拼谋划的程度还是比不上《甄嬛传》的十分之一。小编TT找回这篇文，我们一起来回顾学习一下《甄嬛传》中贵妃娘娘出色的组织效能。
引言：近两年热播的大型古装电视剧《甄嬛传》，想必大家并不陌生。这部出品于2011年，在2012年、2013年雄霸荧幕黄金档及假期连播时间段的大戏，成为又一部重播率极高的电视剧，引领了新一轮中国古代宫廷戏的密集制作和播出。该剧还在香港、台湾地区取得了非常好的收视率，甚至还在日本、韩国上映，并翻译成了英文，出口美国，可谓中国电视剧史上里程碑式的杰作。
与 此同时，《甄嬛传》中的语言风格也在网络上广泛流行，被称为“甄嬛体”，也有很多职场女性把这部戏奉为经典的职场生存指南，其引发的广泛社会讨论及反响也是多年来中国电视剧界前所未有的。本文试图从团队管理的角度剖析《甄嬛传》中所蕴含的组织效能理念以及在剧情中的情节映射，运用宫斗中的实际内容引发大家 对于如何提高组织效能的思考。
一、嬛嬛不是一个人在战斗
如 果大家和笔者一样，《甄嬛传》至少看了五遍以上，就不难体会到甄嬛最终的胜利，不仅仅是她一个人的胜利，而是以甄嬛为首的整个团队的胜出，特别是在甄嬛从甘露寺回宫之后，能够理性地面对后宫争斗，迅速组建团队，沉着应对皇后的种种陷阱，厚积薄发，步步为营，并在关键时刻给皇后致命一击，致使其再无翻身之可能。那么，甄嬛本人和甄嬛阵营历经千辛万苦，在血雨腥风的后宫争斗中是如何披荆斩棘，最终取得胜利的呢？我们先来分析一下，甄嬛团队的阵容及其对手的阵容情况。
（一）三大阵营主力队员阅兵
1、甄嬛回宫前及回宫后的阵营介绍
其实，在甄嬛刚入宫时就与沈眉庄、安陵容交好，之后又与淳常在结为姐妹，但还没有形成团队的概念。从甘露寺回宫并产下双生子之后，甄嬛团队初步形成规模，不仅笼络了敬妃、端妃两位资历深厚的妃嫔，还笼络了欣贵人、宁贵人、瑛常在，以及一直支持她的沈眉庄。
2. 皇后阵营及华妃阵营盘点
皇后团队最初只有齐妃以及齐妃带领的富察贵人，后来费尽心机笼络安陵容和祺贵人。而华妃阵营只有最初的丽嫔和曹贵人，之后除了余氏以及本来就是团队成员的芝答应之外，几乎没有发展。
（二） 三大阵营各成员最终结果
如果现代的竞争环境放到深宫中，那么三大阵营的较量就不仅仅是业绩或者KPI是否能完成的问题，那将是生与死的区别。
甄 嬛最后击败皇后，成为太后，不仅是她个人的胜利，也是整个阵营的胜利。具体说来，宁贵人虽然割腕，但总算为十七爷报了仇；端妃和敬妃跟随甄嬛不仅在位份上升无可升，而且还有女儿陪在身边；欣贵人在残酷的宫斗中，能够保全自身，也算是功德圆满；沈眉庄虽然早逝，但临终知道温太医对自己的情义也算是含笑九 泉了。再看皇后和华妃阵营几乎全军覆没，齐妃被逼自戕，富察氏仅被几句话就被吓疯了，祺贵人被乱棍打死，安陵容被迫反击失利后，含恨而终；丽嫔失心疯，被打入冷宫，余氏被处死，曹贵人被毒死等等。
可见，甄嬛的胜利是整个阵营的胜利，同时甄嬛整个阵营的胜利也不是只靠甄嬛一人的苦心经营，依靠的是整个团队的力量。那么，从现代组织效能（organizational capability）管理层面分析，我们从甄嬛团队的胜利中能得到哪些启发呢？
二、甄嬛阵营——拼的是组织效能
从 现代组织效能理论看甄嬛阵营的获胜，不难看出，甄嬛拼的是综合实力。这个综合实力其实就是其团队的组织效能。所谓组织效能，简单来说就是一个组织实现预定目标的能力，评判组织效能可以直接从结果入手。例如，海底捞的组织效能就是竭尽全力让客户满意的能力；苹果公司的组织效能可以形容是创造出震撼世界的产品 的能力；而生产部门的组织效能体现在以最低的成本生产最好质量的产品的能力。
那么，甄嬛团队的组织效能通过什么来体现呢？以最终结果看，体现在战胜其他两个阵营，在严酷的宫廷斗争中存活，取得最终胜利的能力。甄嬛团队组织效能的形成或者说其组织效能与其他两个阵营相比，优越在哪里，才能使其脱颖而出？我们选取人力资源管理学大师Dave Ulrich在其著作Organizational Capability中讲到的关于组织效能要素的阐述,作为分析甄嬛团队组织效能的依据。Dave Ulrich教授在其书中提到的组织效能四要素，由组织内个人能力、组织机制、文化及领导力组成。
简单来讲，通过一定的机制将团队内的每个个体组织起来，并用文化加强凝聚力，由具有影响力的领导层带领方向，朝共同目标发挥能量，最终达成目标。
首先，一个团队是由不同的个体组成，个体的个人能力势必会影响整个团队的组织效能。下面我们就先来剖析一下三大阵营在个人能力方面的表现。
（一）“兵熊熊一个”也是致命的
讲 到甄嬛团队的个人能力，剧中皇帝在听瑛贵人弹高山流水的时候说过一句话，“宫里皇贵妃的琵琶最好，熙贵妃的琴最好，若论筝，你当属第一。”此情节可以从一个侧面反映甄嬛团队个人能力得到了客户的肯定。个人能力在团队中无疑是非常重要的，因为团队毕竟是由众多个体组成的。团队中个人的能力势必会影响整个团队 的效能。举个例子，据统计在过去20年奥斯卡奖项中，获得最佳男女演员的影片同时也是奥斯卡最佳影片奖得主的几率很高，差不多呈现线性关系，充分说明了团队中个人能力的重要性。
谈 及三大阵营的个人能力，首先三大阵营中首领的个人能力本身就有差距，皇后和甄嬛的个人能力其实都很强，差距并不大。但华妃的个人能力其实并不强，在电视剧情节中经常会看到华妃犯错，或者被甄嬛抓住把柄，或者被皇后打击，或者是遇到危机不知道怎么处理，最后在大势已去的时候，还主使人纵火，引来斩草除根之 祸，性命不保。
三大阵营中其他成员的个人能力也是可圈可点的。其中华妃阵营的曹贵人能力让人印象深刻，曹贵人多次拯救华妃于危机时刻，例如，在余氏下毒丽嫔吓疯事件中，华妃险些被皇后扳倒，多亏曹贵人一句“所幸丽嫔不是疯了吗”，使情势得以扭转。皇后团队中，齐妃身份虽然贵重，但能力相当一般，经常在皇帝面前说一些不合时 宜的话，得不到客户的满意和认可。
例如，在甄嬛初得宠时，曾劝皇帝去齐妃处，但大半年没有见到皇帝的齐妃的表现让皇帝大为反感，甚至连穿衣打扮都得到皇帝的欢心，和皇帝思想境界不在同一频道的齐妃，最后只能使皇帝佛袖而去。甄嬛团队成员的个人能力都比较平均，无论是沈眉庄、欣贵人，还是宁贵人、瑛贵人的个 人能力都算不上出类拔萃，但甄嬛团队中没有能力太差的团队成员拖后腿。然而华妃团队拖后腿的成员实在有点多，丽嫔和余氏因个人能力差而造成的失势给华妃团队的整体效能带来严重的负面影响。
但是，假设华妃团队内每个成员的能力都很强的话，华妃团队就能取得最终的胜利吗？答案显而易见是否定的。我们拿华妃团队中的曹贵人以及甄嬛团队中的欣贵人举例子，曹贵人虽然能力出众，但其对华妃团队的engagement（敬业度）很低，最后还出卖华妃，直接导致了华妃的倒台。而甄嬛团队中的欣贵人，虽然能力一般，但加入甄嬛团队之后的欣贵人却利用安嫔父亲贪污受贿给了安嫔重重的一击。可见，团队中个人能力的高低并不能决定整个团队的输赢。
（二）将个体组织起来的机制
甄嬛回宫后除了快速将有能力的团队小伙伴聚拢起来之外，通过何种方式组织大家朝最终目标努力则是下一步要解决的问题。如果从现代人力资源管理的角度，看甄嬛团队的管理机制，不难看出，甄嬛团队在以下的表现非常具有现代管理意识的：
如果仔细观察不难发现，甄嬛团队中从常在、贵人、嫔、妃、贵妃、皇贵妃各个级别都有。另外，除了以甄嬛为首的高级管理层外，沈眉庄、宁嫔和欣贵人以及瑛常在在管理团队的带领下，各自负责不同的岗位，发挥作用，相互配合。
例如，惠嫔的岗位更像企业里的COE，提供前线勾心斗角的各种专业性咨询；敬妃的角色像是企业里的COO，负责业务的运营管理；欣贵人、瑛常在和宁贵人像是企业里的大客户专员，负责大客户满意度。同时，甄嬛团队中其他诸如后勤保障、健康保障方面都有岗位序列。所以说，甄嬛团队的组织结构相对完整合理。
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