（一）
前段时间，
一段外卖小哥的视频采访刷了屏。
丁亚辉是聋哑人，
因此没有办法通过打电话的方式和取餐人联系，
只能事先编好短信，
约定好取餐的“暗号”，
即电话响几次就挂断。
但是很多人没有及时查看短信的习惯，
所以他们时常送到了却没办法联系上用户，
遭致不少差评和投诉。
后来，
有位用户得知实情后，
便将事情原委发在了微博上。
这时很多人才恍然意识到，
他们曾以为的“恶作剧”,
其实是外卖配送员不得已的苦衷。
他们只能通过贩卖苦力挣一点辛苦钱，
还因为身体的残疾而无法及时和客户沟通，
面对客户的愤怒和指责无法解释，
更无从反驳。
每个人都有等待外卖等得心烦气躁的时候，
如果这个时候给派送员打电话还屡被挂断，
能不生气吗？
能不愤怒吗？
任何一个心平气和的人恐怕都要被气得跺脚。
但是如果当你得知给你送外卖的人，
也很焦急地等待着你的短信回复,
他们挂断你的电话只是因为听不见也说不出来，
他在等待你取餐的同时，
还一直面临着其他用户此消彼长的催单电话，
你还忍心责备吗？
（二）
当然是不忍心的。
“不要随意指责，
你并不知道别人经历了什么”，
这句话道出了我们知道原委后的心声。
是啊，谁都不容易，
但是，总有一些人，
永远比另一些人更不容易。
然而，
更让我感动的，
是外卖小哥在接受采访时那种阳光的心态。
面对身体的残疾，
他并没有怨天尤人；
面对客户随时而来的指责和差评，
他也没有对工作失去了热情。
在镜头面前，
他微笑着说，
“我们很热爱这份工作，
请大家多给予支持和理解，
谢谢大家”。
所以啊，
请让我们共同守护他们这份来之不易的工作，
下次当接到无人回应的电话时，
请记得去查看一下短信，
当我们想怒不可遏劈头盖脸骂人时，
请先冷静下，
看他们是否的确遭遇了什么特殊的情况。
这不是外卖小哥第一次上热搜，
一年总有那么几天他们占据着我们的视线。
还记得那个在电梯里因为超时而急哭的小哥吗？
记得那个在洪水季节趟着水提着外卖箱子送餐的小哥吗？
记得那个被客户退餐，
要把冷了3个小时的米粉带给女儿吃的小哥吗？
每次这样的新闻上了头条，
，
可是在这“心疼“背后，
我们到底做了些什么呢？
他们的处境又有了多少改善呢？
(三)
如果有选择的话，
没有人愿意从事又累酬劳又低的工作，
但这些工作又不得不有人来做。
对于从事特定职业的人而言，
他们没有“朝九晚五”的生活，
没有法定节日，
没有周末，
甚至连在饭点吃饭的机会都没有。
就像那些外卖派送员们，
酷暑，刮风，大雪，
这些我们最不想出门的日子，
就是他们最被频繁召唤的日子。
即便汗水将衣服打湿，
即便大风吹得脸生疼，
即便雪花乱飞遮挡了视线，
也没有办法退缩。
他们要一直和时间赛跑，
穿梭在这个城市的大街小巷，
掐着时钟将餐送到。
不止一次吧，
我们听着他们在电话中气喘吁吁，
边爬楼梯边叫我们出去拿一下外卖。
不止一次吧，
我们刚从他们手中接过饭盒，
就看到他们急匆匆地小跑出去，
奔赴下一个地点，
我们口头的“谢谢“还没机会说出口。
也不止一次吧，
我们看着他们从我们身旁呼啸而过，
一边恼怒一边也忍不住替他们担心，
“这样得多危险啊~”
事实上，
“外卖派送员”已经成了高危职业。
顾客在等，
电话在催，
差评要扣钱……
他们不会不知道减速慢行更安全，
但时间等不了他们。
在顾客抱怨等待时间长的同时，
也有一堆人在抱怨外卖车横冲直撞，
违规停车，破坏正常交通秩序。
这都是很正常也很正当的抱怨，
但的确也是很难调解的矛盾。
但是如果把这所有的问题
都归咎于外卖小哥们的身上，
对他们也是不公平的。
（四）
说着外卖小哥们的故事，
也想起了很多人的故事。
在那场大家疯狂剁手的购物狂欢之后，
很多快递员连续一个月超负荷工作。
我记得在街道上看到过
有快递员中午“蜷缩”在送货车的
内厢里眯着眼睛休息片刻。
那是冬天啊，
我们裹着厚厚的衣服在外面呆久了都会瑟瑟发抖，
怎么能在那样的“铁盒子”里睡觉呢？
而且连腿都伸不直。
对，就是这种送货车~
我也记得在某天深夜10点多，
还看到有快递员“蹲守”在某个小角落里，
面前整齐地摆着几排货物，
一个个打着电话问收件人什么时候来取，
那个时候我冷得连门都不想出。
有几次深夜回去，
门口保卫处的灯亮着，
这里每天都有人彻夜守候。
坐在车里眼睛都快睁不开的我，
心里止不住在想：他们也太辛苦了吧~
再想到如果那个狭小空间里的人，
不是叫不出名字的“别人”，
而是我的父亲或是其他亲近的人，
更是怜惜和不忍。
但是有什么办法呢？
这些工作即便他们不做，
也必须要有人去做啊，
除了一句在心里的“心疼”,
还是更希望可以在言语或者行动上，
能让他们感受到更多的温暖。
（五）
很多人向往大城市的生活，
因为大城市能带给我们便捷、快速和整洁。
我们足不出户，
2个小时之内就能收到新鲜的蔬果，
第二天就能收到超市的快递，
半夜饿了，
也可以随时叫外卖……
但我们所能享受到的所有的便利，
其实都离不开这些基础的劳动者。
没有他们，
我们过不上“光鲜亮丽”的生活；
没有他们，
我们不可能享受到大城市带给我们的各种“福利”；
没有他们，
整个城市正常运行的链条都得断裂。
他们明明是这么重要，
可我们却总是难以珍视他们的价值，
所以也就少了对他们应有的尊重。
你穿着亮丽的西装，
装扮着精致的妆容，
出入高级写字楼，
上班下班车接车送，
就比他们高贵了吗？
外卖派送员，清洁工，银行职员，首席会计师，
这些其实都只是一份职业而已，
大家都是在通过自己的劳动来换取报酬，
所以没有谁比谁更高贵。
希望我们都能够像对待
自己的朋友或者同事那样，
去对待为我们提供基础性服务的人们。
不是很着急的时候请不要一直催促；
不要用一种“居高临下”的语气跟他们说话，
毕竟他们也不欠你什么；
请慎重使用“差评”的权利；
在转身离开的时候，也别忘了对他们说声“谢谢”。
希望有一天，
他们所从事的职业于他们而言，
不只是一份谋生的工具，
也是他们成就感和幸福感的来源。
其实，他们真正需要的，
本就不是怜悯和同情，
而是发自心底的尊重和平等的对待！
—THE END—
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